TH
กระบวนการบริการของเรา
บริการหลังการขาย
ธันเดอร์ อีวี มีการให้บริการหลังการขายอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าซื้อรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าแล้ว บริษัทจะให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์โดยละเอียด รวมถึงคำแนะนำด้านการบำรุงรักษา และตอบคำถามที่ลูกค้าพบระหว่างการใช้งาน
การบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์
บริษัทให้บริการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการตรวจสอบ บำรุงรักษา และซ่อมแซม ลูกค้าสามารถส่งรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าไปยังจุดซ่อมที่กำหนดตามระยะ เพื่อบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาตามแผนการซ่อมบำรุง ช่างซ่อมบำรุงของบริษัทได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพและมีประสบการณ์ด้านการบำรุงรักษามากมาย และสามารถให้บริการบำรุงรักษาคุณภาพสูงได้
การจัดหาอะไหล่
ธันเดอร์ อีวี ให้บริการจัดหาอะไหล่แท้เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับอะไหล่แท้คุณภาพสูงได้ทันเวลา เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและอายุการใช้งานของรถจักรยานยนต์ไฟฟ้า
การสนับสนุนทางเทคนิค
ธันเดอร์ อีวี ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อตอบปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบระหว่างการใช้งานผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถติดต่อทีมสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์ อีเมล หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อรับคำแนะนำทางเทคนิคและวิธีแก้ปัญหาจากมืออาชีพ
บริษัท มุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า ให้บริการอย่างครบวงจร
และปรับปรุงและสร้างสรรค์วิธีการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
คำแนะนำสำหรับการใช้งาน
คู่มือการใช้งานคู่มือการใช้งานคู่มือการใช้งาน
2024-03-05
คู่มือการใช้งานคู่มือการใช้งานคู่มือการใช้งาน
2023-08-15
คู่มือการใช้งานคู่มือการใช้งานคู่มือการใช้งาน
2024-03-28
คำถามที่พบบ่อย
รายละเอียดการรับประกัน

การประกันคุณภาพชิ้นส่วนรถยนต์ไฟฟ้า Maverick ควรดําเนินการตาม "มาตรฐานรถยนต์ไฟฟ้า Maverick สามแพ็ค"

บริการซ่อมและเปลี่ยนชิ้นส่วนรถยนต์ไฟฟ้าฟรีโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Maverick Electric Power ภายในระยะเวลารับประกัน การซ่อมแซมที่เกินกว่าระยะเวลาและขอบเขตของการให้บริการ "สามแพ็ค" ให้บริการแบบชำระเงินโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของรถไฟฟ้า Maverick ขึ้นอยู่กับสภาพตลาดและราคาซ่อมในแต่ละแห่ง

เพื่อรับประกันอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ถูกเปลี่ยนโดยระบบหลังการขายเราจะจัดให้มีการสุ่มส่งแบตเตอรี่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ซื้อไม่สามารถขับขี่ได้เนื่องจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากรถยนต์ไฟฟ้า Maverick ให้บริการซ่อมแซมประตูถึงบ้านฟรี เช่นยานพาหนะเนื่องจากความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้นความเสียหายตามธรรมชาติและปัจจัยภายนอกสามแพคเกจอื่น ๆ ที่เกิดจากการไม่สามารถเดินทางได้โดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Maverick Electric เพื่อให้บริการแบบ door-to-door (ขึ้นอยู่กับระยะทางในการให้บริการไม่ว่าจะเป็นเวลากลางคืนหรือไม่สภาพอากาศเลวร้าย ฯลฯ ราคาค่าบริการแบบ door-to-door จะถูกต่อรองโดยผู้ใช้และผู้ให้บริการด้วยตนเองระหว่าง 50 ~ 200 หยวน)

การบำรุงรักษายานพาหนะให้สะอาดช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถรับบริการล้างรถและแว็กซ์จากผู้ให้บริการทุกแห่งได้ด้วยตัวเอง ล้างรถธรรมดา 10 หยวน / ครั้งล้างรถ + แว็กซ์ 59 หยวน / ครั้ง

ระยะเวลาการรับประกันสินค้าที่ขายจะเริ่มนับจากวันที่ผู้ใช้ลงนามในใบส่งสินค้า

ความคุ้มครองการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ได้อยู่ในความคุ้มครองของบริการรับประกันและผู้ใช้ต้องจ่ายเงินเพื่อซ่อมแซมและบริการที่เกี่ยวข้องในกรณีที่:

1. ใช้ "มาตรฐานสามแพ็คสำหรับชิ้นส่วนรถยนต์ไฟฟ้าลูกวัว" เป็นเกณฑ์มาตรฐานซึ่งเกินกว่าระยะเวลาและขอบเขตของการให้บริการที่กำหนด

2. เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้การขับขี่การบำรุงรักษาและการปรับแต่งอย่างถูกต้องตามที่กำหนดไว้ในคำแนะนำในการใช้ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าลูกวัว

3. ผลิตภัณฑ์ที่ขายได้รับความเสียหายหรือความล้มเหลวหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ธรรมชาติเนื่องจากฝนแช่น้ำแข็งและหิมะควันยาการกัดกร่อนของสารเคมี ฯลฯ

4. การสูญเสียไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน และความล้มเหลวหรือความเสียหายที่เกิดจากการขายสินค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัย (รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะแผ่นดินไหวพายุไต้ฝุ่นไฟไหม้น้ำท่วมเหตุการณ์ทางสังคมเหตุการณ์กลุ่มอาชญากรรมรุนแรง ฯลฯ )

5. ผู้ใช้ไม่ได้ใช้และบำรุงรักษาแบตเตอรี่ตามปกติและวางไว้นานกว่าระยะเวลาเก็บรักษาความปลอดภัยสูงสุด 3 เดือน (การเสียบปลั๊กไฟทั้งรถนานกว่าหนึ่งเดือนการจัดเก็บพลังงานเริ่มต้นแยกต่างหากต่ำกว่า 50% และมากกว่า 3 เดือน) ไม่ชาร์จในเวลา

6. ผู้ใช้ไม่ได้ซ่อมแซมที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของรถไฟฟ้า Maverick ดัดแปลงย่อยสลายซ่อมแซมและทำลายสภาพการใช้งานปกติของผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนด้วยตนเอง

7. ผู้ใช้ใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ชิ้นส่วนรถยนต์ไฟฟ้าลูกวัวได้รับความเสียหายหรือเปลี่ยนแปลงวงจรการกำหนดค่าสายโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. ความล้มเหลวหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากปัจจัยต่างๆเช่นความผิดพลาดของผู้ใช้การตกรถเกินความเร็วและอื่น ๆ ในระหว่างการเดินทาง

9. ไม่มีบัตรกำนัลสามแพ็คที่ถูกต้องบัตรบริการหลังการขายหรือใบแจ้งหนี้สินค้าการซื้อบัตรกำนัลหรือหมายเลขในบัตรไม่ตรงกับสินค้า

10. ผู้ใช้แก้ไขและเปลี่ยนวันที่ให้บริการสามแพ็คของผลิตภัณฑ์รถยนต์ไฟฟ้า Maverick และชิ้นส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาต